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    學習感悟
     
    釋放員工能量的五個行動
    2021/8/18 閱讀次數:[110]
        企業具有創造力, 重要的是讓員工有創造力。因此,需要釋放員工能量,靠員工來取得事業的成功。
    01  激發員工事業心 
        人們為一項事業,而不僅為了謀生而工作。認識到員工是一個獨立的人,這是其中一方面,但怎樣使其做出能夠做到的貢獻,又怎樣使其奮勇爭先地成長和發展,則是另外一個方面。
        公平而又充滿競爭的報酬是實現愿望的 步,但這遠遠不夠。還必須留意傾聽員工,了解關注點,明白感情和抱負,給予尊重。
        此外,你還必須給他們一種任務的感覺,為事業而工作的感覺。在你的公司里面,事業體現在公司的目標中,這些目標是所有員工渴望的目標,提供了所有員工期望發展道路的指南和指導點。
        雪莉曾在貝斯特一家社區醫院擔任了15年的看門人,她不斷地認識到她為這家醫院所做出的貢獻。
        “如果我們沒有很認真地進行清掃,我們 不能保證醫生和護士能夠安心工作——我們 不能收容這些病人,因此,沒有我們這些看門人,這個地方 會關門倒閉!
        在貝斯特,每一個員工都是一顆星星,這 是該公司的星星系統。這一概念貫穿于它的員工選聘、培訓、評價和認識過程中。
        給員工以事業平臺,是釋放員工能量的關鍵行動。如果能夠用事業認同來引領員工,即員工能站在事業的角度來看待工作,認為自己的績效影響事業的興衰存亡時,他們 會承擔起全部的責任。
    02  尊重員工的貢獻
        認可并尊重員工也是促進員工釋放能量的一個重要方面,管理者應借助于任何一個機會,表達對員工付出的尊重。
    尤其是一線員工,很少接觸高層管理者,而是經常接觸顧客,如果高層管理者不能及時肯定他們的貢獻, 會影響到他們工作的情緒和結果。
    分享一則故事: 
        一位經理去視察一家醫院,看到一位工人在拖地板,問他地板干凈時的樣子,回答說:“干凈 是不但可以看到地板的反光,而且可以在地板上看到電燈泡的影子!边@次經歷提醒了這位經理,只有干具體工作的人才 清楚如何滿足顧客。
        要滿足顧客的期望,只有不斷提升員工的工作效率,激發員工的積極性和主動性,而影響員工積極性和主動性的 是“管理者-員工”之間的伙伴關系。
        作為伙伴,管理者不僅要關心員工現在正在做什么,員工的感受和想法,還必須關心員工的自我價值感和成 感,此時員工 會信任管理者,也會對企業更加忠誠,產出更多。
        管理者的挑戰在于如何定義員工所承擔的任務,使其明白這項任務的重要性。借此管理者可以讓員工感受到尊重和付出的價值。尊重和自我價值的實現是創造積極而又高效率員工的關鍵。
     03   授權員工去改革
        企業更具競爭力, 的辦法是更靈活,不斷革新。對員工表示尊重,賦予工作地位和意義是員工愿意和能夠不斷革新的 步,但除此之外,還需要授權員工去做改革和變化。
        擔任總裁期間, 的幫助是同事們所做出的改變的努力。剛上任時,我花了六個月的時間走訪所有的片區,傾聽一線人員的建議,觀察一線人員的做法,這些做法和建議末尾成為公司快速成長的動力和依靠。
        “能力”(capability)一詞的真正涵義是什么?我認為可以分解為三個要素:資源、程序以及價值觀。員工所具有的能力,構建了組織的資源、程序和價值觀。
        員工本身 是一種資源,所具有的學識、經驗和解決問題的方法,甚至在實踐中累積的顧客資源、與供應商的關系、聯結家庭和社會關系的網絡都是幫助企業的關鍵要素,而員工本身所具有的影響力更是使身邊的人快速成長的推動力。
        當員工把投入的資源轉移到具有更高價值的產品和服務,企業 創造了價值。員工們完成這些轉移時所進行的互動、協調、交流和決策的模式 是程序。很多人認為程序是一種規定,是工作的流程,但我更愿意理解為員工們自覺的行為選擇,簡單地說 是一種做事的方式。
        能衡量程序的關鍵是,如何把投入的資源轉換成具有更高價值的東西。這讓我們了解到,員工所具有的程序的能力,可以讓員工們創造出更大的價值,程序可以讓員工們知道確定的行為是什么,同時如何讓自己的行為和組織的任務協調一致。
        一個人的價值觀是這個人做出優先選擇的標準。當企業的價值觀明確時,員工們 可以依據它來約束自己的行為,使行動符合企業的道德方向和價值判斷。
    04  人先于利潤
        如何調動員工的積極性、創造力和對顧客的優質服務,取決于以什么方式進行領導,人本的管理 的注解 是:用愛來經營。
        在商業經營中,“P”和“L”一般是指盈(profit)和虧(loss),但是玫琳凱化妝品公司總經理卻說:“P”和“L”指的卻是人(people)和愛(love)。這家公司所堅持營造的企業文化主線是,對人的照顧和關心。
        哈羅德•孔茨、海因茨•韋里克把構成 的要素概括為四種綜合才能:
        ①有效地并以負責的態度運用權力的能力;
        ②對人類在不同時間和不同情境下的激勵因素進行了解的能力;
        ③鼓舞人們的能力;
        ④以某種活動方式來形成一種有利的氣氛,以此引起激勵并使人們響應激勵的能力。
        這四種綜合的領導才能所突出強調的 是如何尊重人和激發人。
        領導的管理職能的定義,是指影響人們為組織或群體目標做出貢獻的過程?尚械耐緩绞牵提升使命感,增加組織的價值,形成企業的凝聚力。這就要求企業的領導,不能只顧利潤,而應該強化使命感和對員工的激勵。 
    05  控制只能來自個人
        事實上,這已經不是一個強調控制的時代,在企業界愈來愈被更多人接受的觀念是:“將員工變成一個老板!
        一家被欣賞的公司工作模式是這樣的:沒有特別具體的工作指示,由你來提出一份工作,去發現怎樣可以實現增值。你的做法是通過創造計劃,找到內部“顧客”,接下來靠自己往前發展。 
        員工是每個企業中富有活力、賦予企業生機的因素。在競爭的經濟環境中,員工的素質和工作狀況決定著企業成敗,甚至決定著企業生存,因為員工的素質和工作能力是一個企業在競爭的經濟中 能夠擁有的有效優勢。
        然而,對于員工而言,真正擁有活力的表現,則需要可以表現的平臺。因此,企業需要給員工一個自我發展的機會,不是用控制的手段而是用激發的力量。
        企業需要一個機構,這個機構的職能和職責僅取決于一件事情:員工發展的客觀需要。管理者可以進行管理,甚至可以擁有至高無上的權力,但是,管理機構的性質、職能和職責則根據任務來決定,而非通過權力來決定,控制應該來自于員工自身而非權力。

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